Il Contratto E-commerce ha per oggetto l’acquisto dei Prodotti indicati nel catalogo online presente nel Sito (di seguito “Catalogo” o “Catalogo E-commerce”) da parte dell’Utente e disciplina altresì i servizi di custodia, consegna, assistenza e ritiro dei Prodotti (di seguito, anche i “Servizi”) che la TECNO MEDICA, per il tramite dei propri Affiliati all’uopo indicati, si impegna a fornire all’Utente. La vendita dei Prodotti e la fornitura dei Servizi avviene ai termini ed alle condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita nonché degli eventuali ulteriori termini e condizioni previsti per ciascun Prodotto nel Catalogo, secondo quanto indicato all’Utente durante il processo d’acquisto.
La TECNO MEDICA, previa corretta compilazione e trasmissione per via telematica da parte dell’Utente del Modulo d’Ordine e previo pagamento del corrispettivo Totale dell’Ordine, fornisce all’Utente i Prodotti, nel rispetto dei termini e delle modalità stabilite per ciascuno di essi sul Sito. Il Modulo d’Ordine presente sul Sito deve essere compilato ed inviato telematicamente alla TECNO MEDICA all’indirizzo internet tecno-medica.com mediante i tasti virtuali situati in calce alle pagine web.
Accettazione ed efficacia del Contratto E-commerce
Per concludere il Contratto E-commerce e acquistare uno o più Prodotti presenti sul Catalogo online o cartaceo, l’Utente deve compilare in ogni sua parte il Modulo d’Ordine in formato elettronico / carrello eshop, trasmetterlo alla TECNO MEDICA per via telematica, seguendo le relative istruzioni. La spedizione potrà avvenire se l’Utente ha indicato il suo corretto codice fiscale ed un recapito telefonico. Diversamente, TECNO MEDICA non effettuerà alcuna spedizione e procederà al rimborso qualora il cliente abbia effettuato il pagamento.
Nel Modulo d’Ordine l’Utente E-commerce è tenuto ad indicare – ad esclusiva scelta dell’Utente – sia per ritirare i prodotti, qualora non desiderasse ricevere la consegna al proprio domicilio, sia per eventuale assistenza/consigli negli acquisti. Nel Modulo d’Ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali regolano l’acquisto nel Sito da parte di ciascun Utente dei Prodotti che sono commercializzati nel Sito e le condizioni ed i termini per usufruire dei Servizi collegati.
La procedura di compilazione ed invio del Modulo d’Ordine è effettuata “cliccando” sul tasto virtuale “accetto”, mediante il quale l’Utente E-commerce dichiara di avere attentamente esaminato ed espressamente accettato tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il Modulo d’Ordine compilato ed inviato telematicamente dall’Utente è comunque soggetto ad approvazione della Direzione di TECNO MEDICA.
Corrispettivo e termini di pagamento
I Prodotti vengono presentati nel Sito con l’evidenza di prezzi in Euro.
Il Modulo d’Ordine riepiloga chiaramente i Prodotti acquistati nonché il prezzo degli stessi, al netto dell’IVA e di eventuali sconti e promozioni (di seguito, “Prezzo”), ed il totale dell’ordine che comprende il valore dei Prodotti, le spese di spedizione, il contributo a carico dell’Utente relativo all’assicurazione (di seguito “Totale dell’Ordine”).
L’ Utente si impegna a corrispondere alla TECNO MEDICA il Totale dell’Ordine, così come indicato nel Modulo d’Ordine.
L’Utente E-commerce deve indicare nel Modulo d’Ordine le modalità mediante le quali intende effettuare il pagamento, scegliendo tra Paypal (anche carta di credito e bancomat) e bonifico anticipato.
Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito. Il pagamento attraverso PayPal prevede una commissione indicata nel riepilogo dell’ordine. La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a TECNO MEDICA. I dati relativi all’ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti. Qualora il pagamento avvenisse con bonifico bancario anticipato, non procederemo all’elaborazione dell’ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario. Qualora il bonifico non pervenga entro 5 giorni riterremo l’ordine annullato. Solo i soggetti con Partita IVA hanno la possibilità di effettuare il pagamento anche tramite Ri.Ba. a 30 giorni data fattura o altre modalità concordate con il nostro ufficio commerciale. Su eventuali ritardati pagamenti saranno addebitati gli interessi di mora, come da normativa vigente (D.Lgs 192/2012).
L’indicazione delle modalità di pagamento e l’autorizzazione al pagamento costituiscono condizioni imprescindibili e necessarie per l’invio telematico del Modulo d’Ordine. La modalità di pagamento scelta dall’Utente, una volta inviato il Modulo d’Ordine, non può essere modificata.
La TECNO MEDICA contestualmente all’invio della e-mail di conferma dell’ordine addebita all’Utente il Totale dell’Ordine.
Idati relativi al pagamento non saranno mai utilizzati dalla TECNO MEDICA se non per completare le procedure relative all’acquisto e per l’emissione dei relativi rimborsi in caso di esercizio da parte dell’Utente del diritto di recesso di cui all’articolo 6) delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
In caso di pagamento tramite Paypal le informazioni finanziarie verranno gestite direttamente da Paypal secondo le procedure da questa previste.
A garanzia e rassicurazione dell’Utente, TECNO MEDICA dichiara che i requisiti di sicurezza del proprio Sito rispondono ai Certificati SSL (Secure Socket Layer) utilizzati per proteggere i siti di e-commerce e le comunicazioni sul web.
L’ Utente E-commerce prende atto che qualora il pagamento non vada a buon fine, in seguito ai controlli effettuati dal sistema di pagamento in uso, la TECNO MEDICA ha diritto di risolvere il Contratto E-commerce.
Fermo restando quanto sopra, la TECNO MEDICA si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il Prezzo dei Prodotti indicati sul Sito, garantendo comunque all’Utente che il Prezzo addebitato sarà quello indicato nel Modulo d’Ordine.
I Prezzi riportati nel sito potrebbero variare ed essere diversi rispetto a quelli pubblicati in cataloghi o brochure promozionali o riscontrabili nei punti vendita.
TECNO MEDICA dopo l’avvenuta consegna dei prodotti al corriere provvede ad emettere fattura nei confronti dell’Utente e metterla a disposizione di quest’ultimo, in formato PDF, mediante email. Sarà cura e responsabilità dell’Utente scaricare e stampare il documento fattura per le eventuali registrazioni di natura contabile. Qualora l’Utente non specifichi in fase di ordine il codice univoco per la fatturazione elettronica, TECNO MEDICA invierà la fattura al cassetto fiscale dell’Utente presso l’Agenzia delle Entrate.
Modalità e spese di consegna
I Prodotti acquistati sono consegnati esclusivamente nel territorio italiano presso il domicilio indicato dall’Utente nel Modulo d’Ordine a mezzo di corriere. Non si effettuano spedizioni a Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d’Italia. Modalità diverse di consegne potranno essere decise da TECNO MEDICA che avrà cura di informare tempestivamente l’Utente.
Le spese di spedizione sono a carico dell’Utente e sono riepilogate nel Modulo d’Ordine. Le spese di spedizioni sono quantificate nel carrello.
I Prodotti ordinati dall’Utente possono essere assicurati contro eventuale rischi di danni, furti e smarrimenti durante il trasporto. L’Utente che ne fa richiesta dovrà selezionare la modalità di spedizione “consegna standard con merce assicurata”, il cui costo sarà addebitato in ordine.
La consegna della merce avviene da 2 a 4 gg lavorativi, a seguito di verifica disponibilità nel nostro magazzino interno e presso magazzino esterno. In alcuni casi, a motivo dell’incremento di ordinazioni ricevute, i tempi di consegna possono aumentare fino a 10 gg lavorativi. I corrieri convenzionati con la TECNO MEDICA, dopo aver ritirato la merce dalla stessa, procedono alla consegna con la seguente tempistica:
Consegna entro 24/48 ore: ovvero 1/2 giorni lavorativi successivi – se la destinazione delle merci è richiesta in tutta Italia ad esclusione delle zone per cui è specificato un termine di consegna diverso;
Consegna entro 48/72 ore: che decorrono comunque dal primo giorno lavorativo disponibile, per le zone difficilmente raggiungibili quali Sardegna, Sicilia, Isole (in generale), Molise, Basilicata, Puglia, Calabria.
Per le località ubicate in isole minori o aree disagiate ai termini sopraindicati si aggiungeranno ulteriori 48 ore.
La TECNO MEDICA non è responsabile per il ritardo ovvero per la mancata consegna dei Prodotti dovuta a causa di forza maggiore ovvero di caso fortuito.
L’Utente E-commerce è responsabile della verifica della quantità e del buono stato dei Prodotti al momento della consegna ovvero del ritiro presso il punto vendita TECNO MEDICA.
L’Utente E-commerce che riscontri che i Prodotti sono danneggiati ovvero non conformi a quelli ordinati, al momento del ricevimento deve segnalare tali vizi e/o difformità al trasportatore e indicarlo per iscritto sul Documento Di Trasporto e/o cedolino del trasportatore. L’Utente E-commerce è tenuto a sottoscrivere con riserva il documento di consegna ed in caso di merce danneggiata è tenuto ad informarne tempestivamente la TECNO MEDICA e, comunque, entro e non oltre 2 (due) giorni dalla ricezione ovvero dal ritiro dei Prodotti per l’attivazione delle condizioni di garanzia. La TECNO MEDICA, in questo caso, provvede, previa verifica e senza ulteriori spese per l’Utente, alla sostituzione della merce mancante e/o danneggiata conformemente all’ordine. Diversamente, non sarà possibile esercitare alcun diritto di sostituzione merce.
La TECNO MEDICA si riserva la facoltà di addebitare all’Utente le spese sostenute per la verifica dei Prodotti e per la rispedizione dei medesimi, qualora i Prodotti restituiti dall’Utente risultino integri e privi dei vizi e/o dei difetti lamentati dall’Utente.
In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato dall’Utente, il corriere incaricato dalla TECNO MEDICA rilascerà apposita comunicazione di avvertenza con i recapiti da contattare per concordare nuovo appuntamento per la consegna. Decorsi 7 (sette) giorni dalla data di primo tentativo della consegna dei prodotti e non riuscendo ad effettuare la consegna, TECNO MEDICA riterrà inefficace il presente Contratto e provvederà a:
i. Comunicare a mezzo e-mail la risoluzione del presente Contratto;
ii. Emettere una nota di credito per il Valore dell’Ordine al netto delle eventuali spese di spedizione relative alla prima consegna non andata a buon fine e del contributo per l’assicurazione, in precedenza fatturati;
iii. Emettere una fattura di addebito delle spese sostenute da TECNO MEDICA per i costi di custodia e giacenza dei prodotti presso il corriere ed i costi di cui si è dovuta far carico per far ritornare i prodotti nel proprio magazzino;
iv. Rimborsare all’Utente la differenza tra nota credito e fattura di addebito spese, tramite bonifico bancario, in caso di avvenuto pagamento della fattura di acquisto da parte dell’Utente.
Disponibilità e Catalogo Prodotti
Nel caso in cui il prodotto acquistato dall’Utente sul Sito non risulti presente in magazzino e non fosse diversamente reperibile dalla TECNO MEDICA entro i termini di cui all’articolo 54 del Codice del Consumo, la TECNO MEDICA si impegna (previa comunicazione scritta, inviata tramite e-mail, ai sensi dell’articolo 54 medesimo) a rimborsare all’Utente, mediante bonifico bancario, nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni, il Prezzo. TECNO MEDICA si riserva comunque la possibilità di proporre all’Utente E-commerce, tramite il proprio Servizio Clienti, prodotti in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori.
TECNO MEDICA dichiara che le immagini ed i colori dei Prodotti presentati nel Sito sono somiglianti e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi utilizzati per la loro visualizzazione.
I marchi presentati sul Sito sono dei rispettivi proprietari ed è vietata la riproduzione non autorizzata.
Diritto di recesso (D.Lgsl 206/2005)
Se l’Utente E-commerce è un consumatore (non cliente con p. iva), ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo e nei limiti previsti da tale normativa, ha diritto di recedere dal Contratto E-commerce, anche parzialmente, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni e senza aggravio di spese, con le modalità di seguito precisate.
Il diritto di recesso si esercita mediante l’invio, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dei Prodotti acquistati tramite Sito, di una comunicazione a indirizzata alla PEC: info@pec.tecno-medica.com, o in alternativa alla email: info@tecno-medica.com
Con la comunicazione di recesso l’Utente E-commerce deve specificare la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti, elencandoli e facendo riferimento al numero ordine assegnato al momento dell’invio del Modulo Ordine a TECNO MEDICA.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato, l’Utente E-commerce riceverà dalla TECNO MEDICA una comunicazione inviata tramite e-mail nella quale verranno indicati:
Le istruzioni da seguire per la restituzione della merce
Le indicazioni necessarie affinché TECNO MEDICA possa ritirare la merce (in particolare, data e corriere previsto per il ritiro merce)
L’Utente E-commerce dovrà comunque restituire i prodotti alla TECNO MEDICA entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni successivi alla data di ricevimento della e-mail di autorizzazione al reso inviata da TECNO MEDICA.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alla condizione che i singoli Prodotti acquistati siano integri e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprensivo del materiale di imballo e/o della documentazione accessoria).
La disciplina del diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai Prodotti previsti dall’articolo 55 del Codice del Consumo.
Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, la TECNO MEDICA provvede a rimborsare all’Utente l’intero importo da questi corrisposto, al netto delle spese per il ritiro dei Prodotti tramite corriere, entro 3 (tre) giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Le spese per il ritiro dei Prodotti vengono applicate anche quando la spedizione sia già partita e il Cliente esercita il recesso prima della consegna.
Garanzie
I Prodotti venduti dalla TECNO MEDICA godono delle garanzie di legge e delle garanzie commerciali di volta in volta indicate nel Sito.
I diritti di garanzia decadono alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.
Nel caso in cui l’Utente E-commerce sia un consumatore, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, la TECNO MEDICA è responsabile nei suoi confronti fino al termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti, per gli eventuali difetti di conformità esistenti nei Prodotti.
L’Utente E-commerce decade dai diritti allo stesso riconosciuti dall’art. 130, comma secondo, del Codice del Consumo se non denuncia alla TECNO MEDICA il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. L’Utente E-commerce deve denunciare i difetti di conformità dei Prodotti acquistati tramite Sito alla TECNO MEDICA, inviando specifica comunicazione e-mail a assistenza@tecno-medica.com.
Una volta accertato che i Prodotti sono danneggiati ovvero difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dall’Utente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono), la TECNO MEDICA provvede a sostituire a propria cura e spese i Prodotti difettosi, con altri prodotti delle medesima qualità disponibili presso i propri magazzini. Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita dal Catalogo E-commerce del prodotto), la TECNO MEDICA provvederà o a fornire Prodotto in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori o a rimborsare all’Utente il prezzo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore ed a qualunque diverso titolo.
Nel caso in cui l’Utente E-commerce non sia un consumatore, TECNO MEDICA fornirà la garanzia di un anno prevista dagli artt. 1490 e successivi del Codice Civile. L’Utente deve comunque denunciare i difetti di conformità dei Prodotti alla TECNO MEDICA, inviando specifica comunicazione a assistenza@tecno-medica.com che risponderà fornendo le informazioni necessarie.
TECNO MEDICA potrà decidere per la sostituzione o riparazione del prodotto. TECNO MEDICA nel caso di riparazione non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa TECNO MEDICA non fornirà alcun prodotto sostitutivo.
Divieto di cessione
Il Contratto E-commerce ed i Servizi allo stesso relativi hanno natura strettamente personale e, conseguentemente, l’Utente E-commerce non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di conferire lo stesso a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto della TECNO MEDICA.
Obblighi dell’Utente – Manleva
L’Utente E-commerce è obbligato a:
(i) non usare i Prodotti in violazione dei diritti di proprietà intellettuale;
(ii) provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che, peraltro, verranno rese disponibile anche mediante un link presente nella e-mail di conferma dell’ordine all’Utente (di cui all’articolo 2.3. delle presenti Condizioni Generali di Vendita);
(iii) fornire alla TECNO MEDICA tutti i propri dati personali necessari agli adempimenti legali, amministrativi e fiscali per l’esecuzione del presente Contratto. I dati personali dell’Utente dovranno essere aggiornati, completi e precisi e dovranno essere mantenuti aggiornati per tutta la durata del Contratto E-commerce. E’ vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati e/o di fantasia. Qualora non vengano forniti tutti i dati richiesti necessari all’emissione della fattura, con la conseguente impossibilità a richiedere successiva fattura.
L’Utente E-commerce si obbliga a manlevare e mantenere indenne la TECNO MEDICA da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa derivanti dall’utilizzo improprio dei Prodotti.
L’Utente E-commerce è l’esclusivo responsabile nei confronti di qualsiasi rivendicazione avanzata da terzi a causa dell’utilizzo improprio dei Prodotti acquistati tramite Sito e/o per la violazione di qualsiasi diritto di proprietà industriale, proprietà intellettuale nonché per la violazione di ogni altra disposizione vigente applicabile e, comunque, di ogni lesione di diritti di terzi. L’Utente E-commerce si impegna altresì a manlevare e mantenere indenne la TECNO MEDICA, il suo personale ed i suoi collaboratori, da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa in alcun modo connessi a pretese, domande od azioni conseguenti all’utilizzo dei Prodotti da parte dell’Utente in violazione di qualsiasi normativa applicabile o dei termini di Contratto.
L’Utente E-commerce manleva la TECNO MEDICA da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dall’Utente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.
Manifestazioni a Premi / Sconti / Fidelizzazione
TECNO MEDICA potrà organizzare concorsi ed operazioni a premio riservati agli utenti registrati nel Sito, con lo scopo di incrementare la vendita dei Prodotti e di fidelizzare la propria clientela. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile sul Sito.
Trattamento dati personali
I dati dell’Utente sono trattati dalla TECNO MEDICA conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Per la disciplina specifica si rinvia all’area “Privacy” della TECNO MEDICA.
Comunicazioni
Ai sensi dell’articolo 7, comma 1, lett. c) del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, le richieste, comunicazioni o reclami alla TECNO MEDICA relative al Contratto E-commerce dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:
TECNO MEDICA s.a.s., via Roma 96, 27030 Pieve Albignola (PV) Italy
E-mail: info@tecno-medica.com
Legge applicabile e foro competente
Il Contratto E-commerce e le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti conclusi a distanza, dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, sugli aspetti concernenti il commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, efficacia ed esecuzione del Contratto E-commerce e delle Condizioni Generali di Vendita, ai sensi del Codice al Consumo è competente il foro di residenza o domicilio dell’Utente consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Diversamente, nel caso in cui l’Utente E-commerce non sia consumatore, ovvero sia consumatore ma con residenza e domicilio in uno Stato estero, le Parti espressamente convengono la competenza esclusiva del Foro di Pavia.
Disposizioni generali
Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere ritenute nulle, annullabili ovvero più in generale, inefficaci, tale vizio non comporterà la nullità, l’annullabilità ovvero l’inefficacia delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita che, infatti, continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. Salvo quanto previsto dal Codice del Consumo, la disposizione eventualmente dichiarata invalida dovrà essere modificata in buona fede tra le Parti in modo tale da conformarsi ai rinnovati requisiti di validità o ad equilibrati criteri di onerosità e, così modificata, sarà ritenuta una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sin dalla sua origine.
L’eventuale tolleranza di una Parte di comportamenti dell’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel presente Contratto E-commerce, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e condizioni ivi previste.
Assistenza Clienti
TECNO MEDICA mette a disposizione dell’Utente E-commerce un team specializzato di risorse a cui far riferimento per ogni chiarimento e supporto necessario attinente l’utilizzo del Sito e le operazioni di invio ed evasione ordini.
L’Utente E-commerce può contattare il Servizio Clienti TECNO MEDICA tramite:
Telefono: 371 4586668
E-mail: info@tecno-medica.com
Il Servizio Clienti TECNO MEDICA è operativo nei giorni feriali da Lunedì a Venerdì nell’orario 09.00-12.00 e 14.00-17.00.
