Il contratto ha per oggetto l’acquisto dei prodotti da parte del Cliente e disciplina altresì i servizi di custodia, consegna, assistenza e ritiro dei prodotti (di seguito, anche i “servizi”) che TECNO MEDICA si impegna a fornire al Cliente. La vendita dei prodotti e la fornitura dei servizi avviene ai termini ed alle condizioni delle presenti Condizioni di Vendita nonché degli eventuali ulteriori termini e condizioni previsti per ciascun prodotto, secondo quanto indicato al Cliente durante il processo d’acquisto.

Accettazione ed efficacia del Contratto E-commerce

• • Per concludere il Contratto E-commerce e acquistare uno o più Prodotti presenti sul Catalogo online o cartaceo, il Cliente deve compilare in ogni sua parte il Modulo d’Ordine in formato elettronico (carrello), seguendo le relative istruzioni. La spedizione potrà avvenire se il Cliente ha indicato il suo corretto codice fiscale ed un recapito telefonico. Diversamente, TECNO MEDICA non effettuerà alcuna spedizione e procederà al rimborso qualora il Cliente abbia già effettuato il pagamento.

• • Nel Modulo d’Ordine il Cliente è tenuto ad indicare – a sua esclusiva scelta – sia per ritirare i prodotti, qualora non desiderasse ricevere la consegna al proprio domicilio, sia per eventuale assistenza/consigli negli acquisti. Nel Modulo d’Ordine è contenuto un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita, le quali regolano l’acquisto nel sito da parte di ciascun Cliente dei Prodotti che sono commercializzati nel sito e le condizioni ed i termini per usufruire dei Servizi collegati.

• • Con la procedura di compilazione ed invio del Modulo d’Ordine il Cliente dichiara di avere attentamente esaminato ed espressamente accettato tutte le presenti Condizioni Generali di Vendita.

• • Il Modulo d’Ordine compilato ed inviato telematicamente dal Cliente è comunque soggetto ad approvazione di TECNO MEDICA.

Corrispettivo e termini di pagamento

• • I Prodotti vengono presentati nel sito con l’evidenza di prezzi in Euro.

• • Il Modulo d’Ordine riepiloga chiaramente i Prodotti acquistati nonché il prezzo degli stessi, al netto dell’IVA e di eventuali sconti e promozioni (di seguito, “Prezzo”), ed il totale dell’ordine che comprende il valore dei Prodotti, le spese di spedizione, il contributo a carico dell’Utente relativo all’assicurazione (di seguito “Totale dell’Ordine”).

• • Il Cliente si impegna a corrispondere a TECNO MEDICA il Totale dell’Ordine, così come indicato nel Modulo d’Ordine.

• • Il Cliente deve indicare nel Modulo d’Ordine le modalità mediante le quali intende effettuare il pagamento.

• • Attraverso PayPal, leader mondiale nei pagamenti sicuri on line, accettiamo le principali carte di credito. Il pagamento attraverso PayPal prevede una commissione indicata nel riepilogo dell’ordine.
    La transazione avviene on line mediante i sistemi sicuri di PayPal e nessuna informazione relativa alle carte di credito viene trasferita a TECNO MEDICA. I dati relativi all’ordine vengono trasmessi crittografati secondo il sistema SSL (Secur Socket Layer) direttamente sui server di PayPal che garantiscono la sicurezza della trasmissione dei dati secondo le normative vigenti. Il pagamento mediante carte di credito e debito è possibile anche attraverso Viva Wallet.
    Qualora il pagamento avvenisse con bonifico bancario anticipato, non procederemo all’elaborazione dell’ordine fino a che il pagamento non sarà ricevuto, accertato e riscosso attraverso il sistema bancario. Qualora il bonifico non pervenga entro 5 giorni riterremo l’ordine annullato.
    Solo i soggetti Persona giuridica con Partita IVA hanno la possibilità di effettuare il pagamento anche tramite Ri.Ba. a 30 giorni data fattura o altre modalità concordate con il nostro ufficio commerciale.

• • In riferimento alla Direttiva 2011/7/UE del Parlamento Europeo del 16/02/2011, relativa ai ritardi nei pagamenti delle transazioni commerciali, secondo quanto previsto dall’Art.6 “Risarcimento spese di recupero”, viene applicato un rimborso minino forfettario di euro 40,00; fatti salvi i maggiori oneri per spese amministrative di recupero ed interessi di mora maggiorati di 8 punti sul tasso BCE, fermo restando il rispetto del diritto internazionale privato di riserva di proprietà.

• • Nei casi di pagamenti posticipati concordati con il nostro ufficio commerciale, i pagamenti non effettuati entro e non oltre la data di scadenza comporteranno la sospensione di ogni ordine e l’evasione di eventuali futuri ordini solo con pagamento anticipato.

• • L’indicazione delle modalità di pagamento e l’autorizzazione al pagamento costituiscono condizioni imprescindibili e necessarie per l’invio telematico del Modulo d’Ordine. La modalità di pagamento scelta dal Cliente, una volta inviato il Modulo d’Ordine, non può essere modificata.

• • La TECNO MEDICA contestualmente all’invio della e-mail di conferma dell’ordine addebita al Cliente il Totale dell’Ordine.

• • I dati relativi al pagamento non saranno mai utilizzati da TECNO MEDICA se non per completare le procedure relative all’acquisto e per l’emissione dei relativi rimborsi in caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso di cui all’articolo 6) delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

• • In caso di pagamento tramite Paypal le informazioni finanziarie verranno gestite direttamente da Paypal secondo le procedure da questa previste.

• • A garanzia e rassicurazione del Cliente, TECNO MEDICA dichiara che i requisiti di sicurezza del proprio Sito rispondono ai Certificati SSL (Secure Socket Layer) utilizzati per proteggere i siti di e-commerce e le comunicazioni sul web.

• • Il Cliente prende atto che qualora il pagamento non vada a buon fine, in seguito ai controlli effettuati dal sistema di pagamento in uso, TECNO MEDICA ha diritto di risolvere il Contratto E-commerce.

• • Fermo restando quanto sopra, TECNO MEDICA si riserva il diritto di modificare in qualunque momento il Prezzo dei Prodotti indicati sul sito, garantendo comunque al Cliente che il Prezzo addebitato sarà quello indicato nel Modulo d’Ordine.

• • I Prezzi riportati nel sito potrebbero variare ed essere diversi rispetto a quelli pubblicati in cataloghi o brochure promozionali, forniti da agenti commerciali, riscontrabili nei punti vendita o con altri canali di vendita.

• • TECNO MEDICA dopo l’avvenuta consegna dei prodotti al corriere provvede ad emettere fattura nei confronti del Cliente e metterla a disposizione di quest’ultimo, in formato PDF, mediante email. Sarà cura e responsabilità del Cliente scaricare e stampare il documento fattura per le eventuali registrazioni di natura contabile. Qualora il Cliente non specifichi in fase di ordine il codice univoco per la fatturazione elettronica, TECNO MEDICA invierà la fattura al cassetto fiscale del Cliente presso l’Agenzia delle Entrate.

Modalità e spese di consegna

• • I Prodotti acquistati sono consegnati esclusivamente nel territorio italiano presso il domicilio indicato dal Cliente nel Modulo d’Ordine a mezzo di corriere. Non si effettuano spedizioni a Repubblica di San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d’Italia. Modalità diverse di consegne potranno essere decise da TECNO MEDICA che avrà cura di informare tempestivamente il Cliente.

• • Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono riepilogate nel Modulo d’Ordine. 

• • I Prodotti ordinati dal Cliente possono essere assicurati contro eventuale rischi di danni, furti e smarrimenti durante il trasporto. Il Cliente che ne fa richiesta dovrà selezionare la modalità di spedizione “consegna standard con merce assicurata”, il cui costo sarà addebitato in ordine.

• • La consegna della merce avviene da 2 a 4 gg lavorativi, a seguito di verifica disponibilità nel nostro magazzino interno e presso magazzino esterno. In alcuni casi, a motivo dell’incremento di ordinazioni ricevute, i tempi di consegna possono aumentare fino a 10 gg lavorativi. I corrieri convenzionati con TECNO MEDICA, dopo aver ritirato la merce dalla stessa, procedono alla consegna con la seguente tempistica:

• • Consegna entro 24/48 ore: ovvero 1/2 giorni lavorativi successivi – se la destinazione delle merci è richiesta in tutta Italia ad esclusione delle zone per cui è specificato un termine di consegna diverso;

• • Consegna entro 48/72 ore: che decorrono comunque dal primo giorno lavorativo disponibile, per le zone difficilmente raggiungibili quali Sardegna, Sicilia, Isole (in generale), Molise, Basilicata, Puglia, Calabria.

• • Per le località ubicate in isole minori o aree disagiate ai termini sopraindicati si aggiungeranno ulteriori 48 ore.

• • TECNO MEDICA non è responsabile per il ritardo ovvero per la mancata consegna dei Prodotti dovuta a causa di forza maggiore ovvero di caso fortuito.

• • Il Cliente è responsabile della verifica della quantità e del buono stato dei Prodotti al momento della consegna ovvero del ritiro presso il punto vendita TECNO MEDICA.

• • Il Cliente che riscontri che i Prodotti sono danneggiati ovvero non conformi a quelli ordinati, al momento del ricevimento deve segnalare tali vizi e/o difformità al trasportatore e indicarlo per iscritto sul Documento Di Trasporto e/o cedolino del trasportatore. Il Cliente è tenuto a sottoscrivere con riserva specifica il documento di consegna (“Ritiro con riserva per pacco danneggiato” – “Ritiro con riserva per pacco aperto” – “Ritiro con riserva per colli mancanti”) ed in caso di merce danneggiata è tenuto ad informarne tempestivamente TECNO MEDICA entro e non oltre 2 (due) giorni dalla ricezione ovvero dal ritiro dei Prodotti per l’attivazione delle condizioni di garanzia. TECNO MEDICA, in questo caso, provvede, previa verifica e senza ulteriori spese per il Cliente, alla sostituzione della merce mancante e/o danneggiata conformemente all’ordine. Diversamente, non sarà possibile esercitare alcun diritto di sostituzione merce.

• • TECNO MEDICA si riserva la facoltà di addebitare al Cliente le spese sostenute per la verifica dei Prodotti e per la rispedizione dei medesimi, qualora i Prodotti restituiti risultino integri e privi dei vizi e/o dei difetti lamentati dal Cliente.

• • In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato dal Cliente, il corriere incaricato da TECNO MEDICA rilascerà apposita comunicazione di avvertenza con i recapiti da contattare per concordare nuovo appuntamento per la consegna. Decorsi 7 (sette) giorni dalla data di primo tentativo della consegna dei prodotti e non riuscendo ad effettuare la consegna, TECNO MEDICA riterrà inefficace il presente Contratto e provvederà a:

• • i. Comunicare a mezzo e-mail la risoluzione del presente Contratto;

• • ii. Emettere una nota di credito per il Valore dell’Ordine al netto delle eventuali spese di spedizione relative alla prima consegna non andata a buon fine e del contributo per l’assicurazione, in precedenza fatturati;

• • iii. Emettere una fattura di addebito delle spese sostenute da TECNO MEDICA per i costi di custodia e giacenza dei prodotti presso il corriere ed i costi di cui si è dovuta far carico per far ritornare i prodotti nel proprio magazzino;

• • iv. Rimborsare al Cliente la differenza tra nota credito e fattura di addebito spese, tramite bonifico bancario, in caso di avvenuto pagamento della fattura di acquisto da parte dell’Utente.

Disponibilità e Catalogo Prodotti

• • Nel caso in cui il prodotto acquistato dal Cliente sul sito non risulti presente in magazzino e non fosse diversamente reperibile da TECNO MEDICA entro i termini di cui all’articolo 54 del Codice del Consumo, TECNO MEDICA si impegna (previa comunicazione scritta, inviata tramite e-mail, ai sensi dell’articolo 54 medesimo) a rimborsare al Cliente, mediante bonifico bancario, nel minor tempo possibile, ed in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni, il Prezzo. TECNO MEDICA si riserva comunque la possibilità di proporre al Cliente, tramite il proprio Servizio Clienti, prodotti in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori.

• • TECNO MEDICA dichiara che le immagini ed i colori dei Prodotti presentati nel sito sono somiglianti e potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi utilizzati per la loro visualizzazione o variazioni poste in essere dai fornitori.

• • I marchi presentati sul sito sono dei rispettivi proprietari ed è vietata la riproduzione non autorizzata.

Diritto di recesso (D.Lgsl 206/2005)

• • Se il Cliente è un consumatore persona fisica, ai sensi dell’articolo 64 del Codice del Consumo e nei limiti previsti da tale normativa, ha diritto di recedere dal Contratto, anche parzialmente, per qualsiasi motivo, senza spiegazioni, con le modalità di seguito precisate.

• • Sono esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da persone giuridiche e professionisti, con scopi connessi alla propria attività professionale, imprenditoriale, commerciale, artigianale.

• • Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni solari dall’acquisto online facendone richiesta alla pagina Richiedi assistenza o Contatti o scrivendo una PEC all’indirizzo info@pec.tecno-medica.com

• • Con la comunicazione di recesso il Cliente deve specificare la volontà di recedere dall’acquisto dei prodotti, elencandoli e facendo riferimento al numero ordine assegnato al momento dell’invio del Modulo Ordine a TECNO MEDICA.

• • Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato, il Cliente riceverà da TECNO MEDICA una comunicazione inviata tramite e-mail nella quale verranno indicati: le istruzioni da seguire per la restituzione della merce; le indicazioni necessarie affinché TECNO MEDICA possa ritirare la merce (in particolare, data e corriere previsto per il ritiro merce).

• • Il Cliente dovrà comunque restituire i prodotti a TECNO MEDICA entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni successivi alla data di ricevimento della e-mail di autorizzazione al reso inviata da TECNO MEDICA.

• • Il diritto di recesso è comunque sottoposto alla condizione che i singoli Prodotti acquistati siano integri e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprensivo del materiale di imballo e/o della documentazione accessoria). Non si accettano resi per prodotti ordinati su specifica richiesta.

• • La disciplina del diritto di recesso di cui al presente articolo non si applica ai Servizi già eseguiti, Prodotti su misura o personalizzati, beni deperibili o che hanno una scadenza a breve (entro 14 giorni), beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, beni aperti dopo la consegna, come previsto dall’articolo 55 del Codice del Consumo.

• • Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del consumatore (articolo 57 del Codice del Consumo).

• • Nel caso in cui il diritto di recesso sia stato correttamente esercitato, TECNO MEDICA provvede a rimborsare al Cliente l’importo da questi corrisposto, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento della merce restituita.

Garanzie

• • I Prodotti venduti da TECNO MEDICA godono delle garanzie di legge e delle garanzie commerciali di volta in volta indicate.

• • I diritti di garanzia decadono alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.

• • Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore persona fisica, a norma degli art. 130 e 132 del Codice del Consumo, TECNO MEDICA è responsabile nei suoi confronti fino al termine di 2 (due) anni dalla consegna dei Prodotti, per gli eventuali difetti di conformità esistenti nei Prodotti. Nel caso di consumatore persona giuridica o professionista la garanzia è valida per 1 (uno) anno.

• • Il Cliente decade dai diritti allo stesso riconosciuti dall’art. 130, comma secondo, del Codice del Consumo se non denuncia a TECNO MEDICA il difetto di conformità rilevato entro 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Il Cliente deve denunciare i difetti di conformità dei Prodotti acquistati tramite sito  TECNO MEDICA, inviando specifica comunicazione e-mail a assistenza@tecno-medica.com.

• • Una volta accertato che i Prodotti sono danneggiati ovvero difettosi, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente nella confezione originale (completa di tutte le parti che la compongono), TECNO MEDICA provvede a sostituire a propria cura e spese i Prodotti difettosi, con altri prodotti delle medesima qualità disponibili presso i propri magazzini. Se la sostituzione con il medesimo Prodotto non fosse possibile (ad esempio, a causa dell’uscita dal Catalogo E-commerce del prodotto), TECNO MEDICA provvederà o a fornire Prodotto in sostituzione con medesima funzionalità e caratteristiche qualitative identiche o superiori o a rimborsare al Cliente il prezzo pagato per il prodotto risultato difettoso, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore ed a qualunque diverso titolo.

• • TECNO MEDICA potrà decidere per la sostituzione o riparazione del prodotto. TECNO MEDICA nel caso di riparazione non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa TECNO MEDICA non fornirà alcun prodotto sostitutivo.

Divieto di cessione

• • Il Contratto ed i Servizi allo stesso relativi hanno natura strettamente personale e, conseguentemente, il Cliente non ha il diritto di cedere, in tutto ovvero in parte, ovvero di conferire lo stesso a terzi, senza il preventivo ed esplicito consenso scritto di TECNO MEDICA.

Obblighi dell’Utente – Manleva

• • Il Cliente è obbligato a:

• • (i) non usare i Prodotti in violazione dei diritti di proprietà intellettuale;

• • (ii) provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita che, peraltro, verranno rese disponibile anche mediante un link presente nella e-mail di conferma dell’ordine al Cliente (di cui all’articolo 2.3. delle presenti Condizioni Generali di Vendita);

• • (iii) fornire a TECNO MEDICA tutti i propri dati personali necessari agli adempimenti legali, amministrativi e fiscali per l’esecuzione del presente Contratto. I dati personali del Cliente dovranno essere aggiornati, completi e precisi e dovranno essere mantenuti aggiornati per tutta la durata del Contratto. E’ vietato l’inserimento di dati personali falsi e/o inventati e/o di fantasia. Qualora non vengano forniti tutti i dati richiesti necessari all’emissione della fattura, con la conseguente impossibilità a richiedere successiva fattura.

• • Il Cliente si obbliga a manlevare e mantenere indenne TECNO MEDICA da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa derivanti dall’utilizzo improprio dei Prodotti.

• • Il Cliiente è l’esclusivo responsabile nei confronti di qualsiasi rivendicazione avanzata da terzi a causa dell’utilizzo improprio dei Prodotti acquistati tramite sito e/o per la violazione di qualsiasi diritto di proprietà industriale, proprietà intellettuale nonché per la violazione di ogni altra disposizione vigente applicabile e, comunque, di ogni lesione di diritti di terzi. Il Cliente si impegna altresì a manlevare e mantenere indenne TECNO MEDICA, il suo personale ed i suoi collaboratori, da ogni perdita, danno, responsabilità, pregiudizio ovvero spesa in alcun modo connessi a pretese, domande od azioni conseguenti all’utilizzo dei Prodotti da parte del Cliente in violazione di qualsiasi normativa applicabile o dei termini di Contratto.

• • Il Cliente manleva TECNO MEDICA da ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.

Manifestazioni a Premi / Sconti / Fidelizzazione

• • TECNO MEDICA potrà organizzare concorsi ed operazioni a premio riservati agli utenti registrati nel sito, con lo scopo di incrementare la vendita dei Prodotti e di fidelizzare la propria clientela. Il regolamento di ciascun concorso e/o operazione a premio sarà consultabile sul sito.

Trattamento dati personali

• • I dati del Cliente sono trattati da TECNO MEDICA conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali. Per la disciplina specifica si rinvia all’area “Privacy”.

Comunicazioni

• • Ai sensi dell’articolo 7, comma 1, lett. c) del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, le richieste, comunicazioni o reclami a TECNO MEDICA relative al Contratto dovranno essere inviate ai seguenti indirizzi:

• • PEC: info@pec.tecno-medica.com

• • E-mail: info@tecno-medica.com

Legge applicabile e foro competente

• • Il Contratto e le Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti conclusi a distanza, dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70, sugli aspetti concernenti il commercio elettronico.

• • Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione, efficacia ed esecuzione del Contratto e delle Condizioni Generali di Vendita, ai sensi del Codice al Consumo è competente il foro di residenza o domicilio dell’Utente consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano. Diversamente, nel caso in cui il Cliente non sia consumatore persona fisica, ovvero sia consumatore persona giuridica, le Parti espressamente convengono la competenza esclusiva del Foro di Pavia.

Disposizioni generali

• • Qualora qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita dovessero essere ritenute nulle, annullabili ovvero più in generale, inefficaci, tale vizio non comporterà la nullità, l’annullabilità ovvero l’inefficacia delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita che, infatti, continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia. Salvo quanto previsto dal Codice del Consumo, la disposizione eventualmente dichiarata invalida dovrà essere modificata in buona fede tra le Parti in modo tale da conformarsi ai rinnovati requisiti di validità o ad equilibrati criteri di onerosità e, così modificata, sarà ritenuta una disposizione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sin dalla sua origine.

• • L’eventuale tolleranza di una Parte di comportamenti dell’altra posti in essere in violazione delle disposizioni contenute nel presente Contratto, non costituisce rinuncia ai diritti derivanti da disposizioni violate né al diritto di esigere l’esatto adempimento di tutti i termini e condizioni ivi previste.

Assistenza Clienti

• • TECNO MEDICA mette a disposizione del Cliente un team di risorse a cui far riferimento per ogni chiarimento e supporto necessario attinente l’utilizzo del sito e le operazioni di invio ed evasione ordini.

• • Il Cliente può contattare il Servizio Clienti TECNO MEDICA tramite:

• • Telefono: 371 4586668

• • E-mail: info@tecno-medica.com

• • Il Servizio Clienti TECNO MEDICA è operativo nei giorni feriali da Lunedì a Venerdì nell’orario 09.00-12.00 e 14.00-17.00.